Demande de devis
Structurer l’origine, la destination, le mode, le poids, le volume, le délai et les pièces reçues avant assignation.
Qualifier avant d’automatiser la réponse.
Le système ne calcule pas un tarif ou n’engage pas le transporteur sans règles et validation. Il prépare un dossier exploitable, identifie ce qui manque, conserve la source et assigne l’action suivante.
Informations possibles à structurer
- Origine et destination
- Mode de transport
- Poids, volume et nombre de colis
- Nature de la marchandise et contraintes
- Incoterm lorsqu’il est pertinent
- Délai demandé
- Pièces jointes disponibles
- Informations manquantes
- Responsable et prochaine action
Une information absente reste absente.
Le workflow peut la demander ou la signaler. Il ne doit pas compléter silencieusement une donnée opérationnelle.
Mesurer ce qui change
Le résultat n’est pas « plus d’IA ». Le résultat est une variation observable d’un indicateur défini avec l’entreprise.
- Temps médian avant qualification d’une demande
- Part des demandes incomplètes
- Minutes de travail par dossier
- Demandes sans responsable ou sans prochaine action
- Délai avant envoi du devis
- Volume de dossiers traité
Ce que nous devons apprendre de votre équipe
L’hypothèse logistique reste une hypothèse tant que les opérateurs n’ont pas décrit leurs cas réels. Le diagnostic commence donc par le dernier dossier traité, son chemin et ses exceptions.
Montrer un dossier réel